Allgemein

Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto haben Sie jedoch einen besseren Überblick über Ihre Bestellungen und Retouren.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Banküberweisung, Kauf auf Rechnung (für registrierte Geschäftskunden) sowie weitere im Checkout angezeigte Zahlungsmethoden.

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Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Bestellbestätigung, abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach Größe, Gewicht und Produkttyp. Die genauen Kosten werden im Bestellvorgang angezeigt.

Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Ja, eine Abholung ist nach Vereinbarung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung.

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Rücksendungen & Reklamationen

Kann ich Produkte zurücksenden?
Ja, Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern die Produkte unbenutzt und originalverpackt sind. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, außer bei defekter Ware oder Falschlieferung.

Was mache ich bei beschädigter oder fehlerhafter Ware?
Bitte informieren Sie uns sofort und senden Sie innerhalb von 7 Tagen eine schriftliche Reklamation. Wir veranlassen dann eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung gemäß unseren Bedingungen.

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Sonstiges

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Unsere vollständigen AGB finden Sie hier.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail unter verkauf@europlast.at.